Jombang (21/10) – Balai Besar Perbenihan dan Pelindungan Tanaman Perkebunan (BBPPTP) Surabaya kembali menorehkan prestasi membanggakan. Berdasarkan hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Triwulan III Tahun 2025, BBPPTP Surabaya mencatat nilai 89,56, yang termasuk dalam kategori “Sangat Baik.” Hasil ini mencerminkan tingginya apresiasi masyarakat dan pelaku usaha perkebunan terhadap mutu pelayanan publik yang diberikan.

Survei dilaksanakan sebagai upaya berkelanjutan dalam meningkatkan kualitas layanan publik di bidang perbenihan dan pelindungan tanaman perkebunan. Ruang lingkup layanan BBPPTP Surabaya meliputi Sertifikasi benih, Layanan Sistem Bank Isolat (SIBULAT), Sistem Layanan Dokter Tanaman (SINANDA), Layanan Produk Formulasi (LADUFOR), Layanan SIM – OPT Perkebunan, Uji Mutu APH, Uji Mutu/Residu Pestisida dan Layanan Bagian Umum

Hasil survei menunjukkan bahwa masyarakat menilai tinggi aspek perilaku petugas, kemudahan prosedur, dan penanganan pengaduan. Namun, BBPPTP Surabaya tetap berkomitmen meningkatkan kualitas sarana-prasarana serta memperluas sosialisasi terkait kewajaran tarif layanan laboratorium yang termasuk dalam PNBP (Penerimaan Negara Bukan Pajak). Langkah ini bertujuan agar masyarakat memahami bahwa biaya layanan laboratorium mengikuti ketentuan resmi sesuai Peraturan Menteri Keuangan No. 85 Tahun 2023.

Kepala BBPPTP Surabaya, Andi Faisal menyampaikan apresiasi kepada masyarakat dan pelaku perkebunan yang terus mendukung peningkatan kualitas layanan. “Kami akan terus hadir untuk memberikan pelayanan yang cepat, transparan, dan berpihak kepada petani, agar sektor perkebunan semakin maju dan berdaya saing,” ujarnya. Dengan semangat melayani, BBPPTP Surabaya siap menjadi mitra terpercaya bagi masyarakat dalam mewujudkan perkebunan yang berkelanjutan dan produktif.